Política de envío

Enviamos a la España peninsular por 13 €, gratis a partir de 100 €, y puedes recoger en tienda sin coste. Si haces tu pedido de lunes a miércoles antes de las 14:30, sale ese mismo día, y la entrega estimada es de 24 a 48 horas.

A dónde enviamos

Enviamos a la España peninsular, tanto pedidos estándar como refrigerados.

Ahora mismo no llegamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla, ni a ningún destino fuera de España (Portugal y el resto de la Unión Europea incluidos). Si es tu caso y necesitas un envío puntual, escríbenos a info@gourmediterranean.com y lo estudiamos contigo.

Cuándo sale tu pedido

Preparamos y enviamos los pedidos de lunes a miércoles. Si haces el tuyo antes de las 14:30, sale ese mismo día.

Los de jueves y viernes salen el lunes, para que tu paquete no se quede parado el fin de semana.

Y si tu pedido lleva pan fresco, sale entero el miércoles con la hornada, recién horneado. Pídelo antes del martes a las 18:00.

Cuánto tarda en llegar

La entrega estimada es de 24 a 48 horas, y el reloj empieza cuando tu pedido sale de nuestro almacén, no cuando lo haces.

En temporada alta (Navidad, Ramadán, festivos locales y campañas comerciales) el plazo puede ampliarse unas 24 horas. También pueden alterarlo causas ajenas a nosotros, como huelgas, climatología adversa o retrasos del transportista.

Cuánto cuesta el envío

No hay pedido mínimo. Verás el importe exacto del envío en el carrito, antes de pagar.

Recogida en tienda, gratis y sin mínimo

Puedes pasar a recoger tu pedido de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 8:30 a 17:00, en C/ Montilla 6A, 08970 Sant Joan Despí (Barcelona).

Si buscas pan fresco, pregúntanos por WhatsApp: algunas semanas horneamos también jueves o viernes y te decimos cuándo pasar a por él.

Con quién enviamos

Trabajamos con agencias de transporte con seguimiento. En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén te mandamos un correo con el número de seguimiento.

• Pedidos estándar: SEUR, GLS y otras empresas de paquetería y mercancía paletizada.
• Pedidos refrigerados: STEF, Narval y SEUR Frío, especializadas en transporte con cadena de frío.

Cómo lo embalamos

• Pedidos estándar: caja de cartón resistente con material de protección.
• Pedidos refrigerados: embalaje isotérmico con acumuladores de frío, para mantener la temperatura durante todo el trayecto.
• Productos frágiles (vinos, conservas en cristal): protección adicional sin coste extra.

Si hay una incidencia en la entrega

• No estabas en la primera entrega: el transportista hará un segundo intento al siguiente día laborable y te dejará aviso, según su procedimiento estándar.
• Dirección incorrecta o incompleta: los costes adicionales de redirección o reenvío corren por tu cuenta.
• Paquete dañado, falta producto o el refrigerado no llegó frío: anótalo primero en el albarán y después escríbenos a info@gourmediterranean.com con tu número de pedido y fotos del embalaje, del producto y del albarán. Lo tienes detallado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si tu pedido lleva refrigerados

• Procura estar disponible el día previsto de entrega, para que no se rompa la cadena de frío.
• Si sabes que no vas a estar, escríbenos antes de hacer el pedido y acordamos otra fecha.

Si un pedido refrigerado se retrasa o llega en mal estado, lo miramos caso por caso, siempre que lo hayas anotado en el albarán y nos lo comuniques cuanto antes.