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    • Condiciones Generales

    TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

    OBJETO Y GENERALIDADES

    Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan la utilización del sitio web www.gourmediterranean.com (en adelante, "el Sitio Web") y Gourmediterranean (Manaya 2013 SL) con CIF B61268587 y domicilio fiscal en C/ Sant Josep 56, 08960 Sant Just Desvern, Barcelona (en adelante, "LA EMPRESA").

    A través de www.gourmediterranean.com, LA EMPRESA facilita información acerca de sus productos y ofrece la opción de adquirirlos. Dada la naturaleza y el propósito del Sitio Web, aquellas personas que deseen acceder a sus servicios deben registrarse y seguir los pasos comunicados por LA EMPRESA. Al registrarse y convertirse en "Cliente", usted acepta las Condiciones de Uso en vigor en el momento del acceso al Sitio Web.

    No obstante, ciertas secciones del Sitio Web son accesibles para usuarios no registrados, ya sean personas físicas o jurídicas (en adelante, "Usuarios"). Estos Usuarios, al acceder a tales secciones, aceptan estar sujetos a los términos y condiciones reflejados en estas Condiciones Generales, en la medida en que resulten aplicables.

    Es importante señalar que LA EMPRESA se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y solo realiza entregas en la Península Ibérica y Baleares. Lamentablemente, por el momento, no efectuamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para solicitar envíos fuera de estas áreas, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del formulario o enviando un correo a info@gourmediterranean.com, evaluaremos su solicitud y le proporcionaremos información al respecto.

    CONTACTO: Estamos a su disposición para cualquier consulta, sugerencia o pregunta. No dude en hacernos llegar sus comentarios por correo electrónico a: info@gourmediterranean.com o por whatsapp al +34 657 363 060

    INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

    Las descripciones de los productos presentados en el Sitio Web se basan en la información proporcionada por nuestros proveedores. Sin embargo, la información sobre cada producto, así como las imágenes o videos relacionados y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier tipo que aparezcan en la página web de LA EMPRESA, tienen un carácter orientativo.

    PRECIOS

    Todos los precios de los productos mostrados en el sitio web incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable. No obstante, los gastos de envío correspondientes a los productos se detallan por separado si el pedido no llega a 38€ y deben ser aceptados por el Cliente.

    DISPONIBILIDAD

    LA EMPRESA informa a los Clientes que la cantidad de unidades disponibles se mantiene actualizada según las existencias en nuestro almacén y la disponibilidad proporcionada por nuestros proveedores. En ningún caso, LA EMPRESA venderá intencionadamente más unidades de las que posee o le han sido reservadas por parte del proveedor.

    Haremos todo lo posible por atender las demandas de nuestros Clientes en cuanto a los productos. Sin embargo, en ocasiones, debido a factores difíciles de controlar, como errores humanos o problemas en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad de productos entregados difiera del pedido realizado por LA EMPRESA para satisfacer las solicitudes de los Clientes.

    En el caso de que un producto no esté disponible después de realizar un pedido, el Cliente será notificado por correo electrónico respecto a la cancelación total o parcial del mismo. La cancelación parcial de un pedido debido a la falta de disponibilidad no conlleva la cancelación de la totalidad del pedido. Si, como resultado de esta cancelación, el Cliente desea devolver el producto entregado, deberá seguir las pautas establecidas en la sección de Devoluciones.

    PAGO

    El Cliente se compromete a efectuar el pago al realizar el pedido. Además del precio inicial de cada producto indicado en el sitio web, se sumarán los gastos de envío correspondientes si el pedido no llega al minimo de 50€. Estos gastos serán comunicados al Cliente antes de que efectúe la compra.

    El resumen correspondiente a su pedido se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada en su cuenta de cliente y podrá consultarse en www.gourmediterranean.com.

    El Cliente deberá realizar el pago de su pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón u otras tarjetas similares), transferencia bancaria o Bizum. La tarjeta utilizada para el pago debe ser emitida por una entidad financiera española. El proceso de pago con tarjeta se efectúa a través de un TPV Virtual de una entidad bancaria que garantiza la seguridad de la transacción.

    En caso de detectar algún cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, el Cliente deberá notificarlo a LA EMPRESA por correo electrónico o por teléfono lo antes posible, para que podamos tomar las medidas adecuadas.

    SEGURIDAD

    LA EMPRESA emplea las máximas medidas de seguridad disponibles en el sector. El proceso de pago se lleva a cabo en un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Nominalia). Este servidor seguro establece una conexión encriptada de 128 bits, asegurando que la información transmitida solo sea legible para el ordenador del Cliente y el servidor del Sitio Web. Mediante el protocolo SSL, se garantiza lo siguiente:

    • Que el Cliente está comunicándose con el servidor central de LA EMPRESA y no con un tercero que pretenda suplantarla.
    • Que los datos transmitidos entre el Cliente y el servidor central de LA EMPRESA están cifrados y, por lo tanto, protegidos contra lecturas o manipulaciones por parte de terceros.

    FORMALIZACIÓN DE LOS PEDIDOS

    Una vez que se ha completado el proceso de pedido y se han aceptado las Condiciones de Uso, LA EMPRESA enviará un correo electrónico de confirmación al Cliente que incluirá los detalles de la compra.

    Todos los pedidos realizados desde la misma cuenta, dirección y en la misma fecha se agruparán en un único pedido, independientemente del número de cajas o paquetes.

    CANCELACIÓN DE PEDIDOS

    LA EMPRESA aceptará la cancelación de pedidos cuando se solicite antes de que se haya realizado el envío. Para cancelar un pedido, debe enviar un correo electrónico a info@gourmediterranean.com.

    PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

    Entrega de productos

    LA EMPRESA se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido, siempre que esté dentro del Territorio especificado. Para garantizar una entrega eficiente, se agradece que el Cliente proporcione una dirección donde el pedido pueda entregarse durante el horario laboral habitual.

    LA EMPRESA no asumirá responsabilidad por errores en la entrega cuando la dirección proporcionada por el Cliente en el formulario de pedido sea incorrecta o esté incompleta.

    Es importante destacar que un mismo pedido puede dividirse en múltiples entregas.

    Plazo de Entrega

    Los envíos se realizan a través de una empresa de mensajería. El plazo máximo de entrega de su pedido será de 14 días laborables a partir de la confirmación del mismo. Por lo general, LA EMPRESA suele entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días laborables desde la finalización del proceso de compra.

    Estos plazos son estimativos y pueden variar debido a cuestiones logísticas o situaciones de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a los clientes tan pronto como tengamos conocimiento de ello.

    Cada entrega se considera realizada desde el momento en que la empresa de mensajería pone el producto a disposición del Cliente, según el sistema de control utilizado por la compañía de transporte.

    Si se producen retrasos en la entrega del pedido y estos son responsabilidad de LA EMPRESA, el Cliente podrá anular su pedido siguiendo el procedimiento descrito en la sección de Devoluciones. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado, pero no haya podido entregarse debido a causas atribuibles al Cliente.

    Una vez que su pedido haya sido despachado desde nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico de notificación indicando que su pedido ha sido aceptado y enviado.

    Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no efectuará envíos a apartados de correos ni a bases militares, ni aceptará pedidos en los que no sea posible identificar al destinatario y su dirección.

    Datos de Entrega, Entregas no Realizadas y Extravíos

    Si el Cliente no está presente en el momento de la entrega, el transportista dejará una nota indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA ha contratado servicios de mensajería que realizan un seguimiento exhaustivo para asegurar que la entrega se efectúe.

    Si pasados 5 días hábiles desde la fecha de envío del pedido no se ha acordado una nueva entrega, el Cliente debe ponerse en contacto con LA EMPRESA. Si el Cliente no sigue este procedimiento, y pasados 8 días hábiles desde la fecha de envío del pedido, este será devuelto a nuestros almacenes. En tal caso, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

    Cuando la entrega no se haya podido realizar debido a extravío del paquete, el transportista iniciará una investigación. Por lo general, estos procesos de investigación suelen durar entre una y tres semanas.

    Diligencia en la Entrega

    ANTES DE FIRMAR, el Cliente debe comprobar el estado del paquete en presencia del transportista que realiza la entrega del producto y señalar cualquier anomalía que pueda detectar en el embalaje en el albarán de entrega. Si, después de revisar el producto, el Cliente detecta algún problema como golpes, roturas, señales de manipulación o cualquier daño causado durante el envío, debe dejarlo escrito en el albarán de entrega y comunicarlo a LA EMPRESA por correo electrónico en un plazo de 24 horas desde la entrega. Después de ese plazo, no se atenderán reclamaciones de ese tipo.

    DEVOLUCIONES

    I. Procedimiento de Devolución

    En Gourmediterranean, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Por ello, hemos establecido un proceso de devolución y reembolso para todos los productos que adquieras en nuestra tienda en línea. Para solicitar una devolución, es importante que sigas estos pasos:

    1. Notifica tu intención de devolver el producto dentro de un plazo máximo de 15 días laborables a partir de la fecha de entrega. Debes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@gourmediterranean.com.

    2. El producto debe ser en el mismo estado en que lo recibiste, incluyendo su embalaje y etiquetado original.

    3. Utiliza la misma caja en la que recibiste el producto para protegerlo durante el envío. Si no dispones de la caja original, asegúrate de utilizar una caja protectora adecuada para garantizar la integridad del producto durante el transporte.

    Para facilitar el proceso de devolución y brindarte un seguimiento eficaz, Gourmediterranean ha establecido un procedimiento único de devolución. A continuación, te explicamos los pasos a seguir:

    1. Notifica tu intención de devolver el producto en un plazo máximo de 15 días laborables desde su recepción. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a info@gourmediterranean.com o utilizando nuestro formulario de atención al cliente.

    2. Una vez que nos informes sobre tu devolución, te proporcionaremos la dirección a la que deberás enviar el producto.

    3. Selecciona una empresa de mensajería de tu elección para enviar el producto de vuelta. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

    4. Infórmanos sobre la empresa de mensajería que has utilizado, así como la fecha y la hora de la devolución para que podamos realizar un seguimiento adecuado.

    II. Reembolsos al CLIENTE

    El proceso de devolución de los productos dará lugar a un reembolso por el monto total de los productos devueltos, descontando únicamente el costo del servicio de devolución.

    En el caso excepcional de que el producto entregado presente defectos o sea incorrecto, Gourmediterranean reembolsará también al Cliente los gastos de envío originales.

    Es importante destacar que las devoluciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

    Gourmediterranean gestionará la orden de devolución utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra original. El plazo para la aplicación del reembolso dependerá de la entidad emisora de la tarjeta, siendo de hasta 7 días para tarjetas de débito y de hasta 30 días para tarjetas de crédito.

    PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

    En Gourmediterranean, protegemos y respetamos los derechos de propiedad intelectual e industrial. Esto abarca todo el contenido, diseño y código fuente de nuestro sitio web, incluyendo, pero no limitándose a, fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos.

    Queremos informar a nuestros clientes y usuarios que estos derechos están respaldados por las leyes españolas e internacionales que rigen la propiedad intelectual e industrial. Además, el contenido de nuestro sitio web se considera también un programa informático, lo que implica que se aplican todas las normativas españolas y europeas pertinentes.

    Es importante destacar que está estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de nuestro sitio web o cualquiera de sus contenidos sin nuestra expresa autorización por escrito. Asimismo, queda prohibida cualquier acción que infrinja las leyes de propiedad intelectual e industrial, incluyendo la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública o cualquier otra actividad que constituya una violación de las leyes españolas e internacionales en materia de propiedad intelectual e industrial.

    Gourmediterranean quiere dejar claro que no concede ninguna licencia o autorización implícita relacionada con los derechos de propiedad intelectual e industrial ni con ningún otro derecho o propiedad vinculado directa o indirectamente a los contenidos de nuestro sitio web. La única autorización que concedemos es para el uso de los contenidos de nuestro dominio web con fines informativos y de servicio, siempre y cuando se cite o haga referencia a la fuente original. Cabe destacar que el usuario es el único responsable de hacer un uso adecuado de estos contenidos.

    ACCESO Y PERMANENCIA EN EL SITIO WEB. NUESTROS CONTENIDOS

    Los clientes y usuarios de Gourmediterranean asumen plena responsabilidad por su conducta al acceder a la información de nuestro sitio web, durante su navegación en el mismo y después de haber accedido.

    En consecuencia, los clientes y usuarios son los únicos responsables tanto ante Gourmediterranean como ante terceros de:

    • Las consecuencias derivadas de un uso ilícito o contrario a los términos y condiciones establecidos en este documento de cualquier contenido del sitio web, ya sea elaborado por Gourmediterranean o publicado bajo nuestro nombre de forma oficial.

    • Las consecuencias de cualquier uso que contravenga el contenido de este documento y cause daño a los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier manera pueda perjudicar, deshabilitar o deteriorar el sitio web o sus servicios, o impedir el disfrute normal por parte de otros usuarios.

    Gourmediterranean se reserva el derecho de actualizar, eliminar, limitar o bloquear el acceso a contenidos temporal o permanentemente cuando lo considere necesario. Asimismo, nos reservamos el derecho de denegar el acceso al sitio web a clientes y usuarios que hagan un uso inadecuado de los contenidos o que incumplan cualquiera de las condiciones establecidas en este documento.

    Es importante señalar que Gourmediterranean no puede garantizar lo siguiente:

    • Que el acceso al sitio web y/o a los sitios web enlazados sea siempre ininterrumpido o libre de errores.

    • Que el contenido o software al que los clientes y usuarios accedan a través del sitio web o de los sitios web enlazados no contenga errores, virus informáticos u otros elementos que puedan alterar sus sistemas o dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en sus sistemas informáticos, u ocasionar otro tipo de daño.

    • Cómo los clientes y usuarios aprovecharán la información o el contenido del sitio web o de los sitios web enlazados para sus fines personales.

    La información proporcionada en este sitio web debe ser considerada como divulgativa y orientadora para los clientes y usuarios, tanto en relación con su propósito como con sus efectos. Por lo tanto:

    Gourmediterranean no garantiza la precisión de la información contenida en este sitio web y, en consecuencia, no asumimos ninguna responsabilidad por los posibles perjuicios o inconvenientes que puedan surgir debido a cualquier inexactitud presente en el sitio web.

    NUESTRA RESPONSABILIDAD

    En Gourmediterranean, asumimos nuestra responsabilidad con transparencia y ética. Sin embargo, deseamos informar a nuestros clientes y usuarios que no nos hacemos responsables por los siguientes aspectos, entre otros, de manera enunciativa pero no limitativa:

    • El uso que los clientes o usuarios puedan dar a los materiales de nuestro sitio web o a sitios web enlazados, ya sea permitido o prohibido, en violación de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de nuestros contenidos o de terceros.

    • Cualquier daño o perjuicio que los clientes o usuarios puedan sufrir debido al funcionamiento normal o anormal de nuestras herramientas de búsqueda, la organización o localización de contenidos, el acceso al sitio web y, en general, errores o problemas que puedan surgir en la implementación de elementos técnicos facilitados por el sitio web o un programa al usuario.

    • Los contenidos de páginas web a las que los clientes o usuarios puedan acceder a través de enlaces incluidos en nuestro sitio web, ya sean autorizados o no.

    • Actos u omisiones de terceros, incluso si estos terceros tienen una relación contractual con Gourmediterranean.

    • El acceso de menores de edad a los contenidos de nuestro sitio web. Es responsabilidad de los padres o tutores supervisar adecuadamente las actividades de sus hijos o menores a su cargo, o instalar herramientas de control del uso de Internet para evitar el acceso a materiales o contenidos inapropiados para menores y el envío de datos personales sin la previa autorización de los padres o tutores.

    • Comunicaciones o diálogos en debates, foros, chats y comunidades virtuales organizadas a través de nuestro sitio web o sitios web enlazados. Gourmediterranean no se hace responsable de los posibles daños y perjuicios que puedan sufrir clientes o usuarios individuales o colectivos como resultado de tales comunicaciones o diálogos.

    En ningún caso, Gourmediterranean será responsable de:

    • Errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del cliente al ingresar sus datos en el formulario de pedido, problemas de velocidad o la imposibilidad de recibir confirmaciones de pedidos por causas ajenas a nuestro control, como problemas en la red de Internet, circunstancias imprevistas o fuerza mayor, y otras contingencias imprevisibles fuera de nuestra buena fe.

    • Fallos o interrupciones en las comunicaciones, eliminación o transmisiones incompletas, por lo que no podemos garantizar que los servicios del sitio web estén siempre operativos.

    • Errores o daños causados al sitio web por un uso ineficiente y malicioso de nuestros servicios por parte del cliente.

    • Problemas en la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente para el envío de confirmaciones de pedidos.

    Sin embargo, en todos los casos, Gourmediterranean se compromete a resolver los problemas que puedan surgir y a proporcionar todo el apoyo necesario para lograr una solución rápida y satisfactoria a cualquier incidencia.

    Además, nos reservamos el derecho de realizar campañas promocionales en intervalos definidos para fomentar el registro de nuevos miembros en nuestro servicio. Gourmediterranean se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de estas promociones, prorrogarlas con la debida comunicación o excluir a participantes de la promoción en caso de detectar anomalías, abusos o comportamientos poco éticos en su participación.

    POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    Información para Clientes:

    Responsable:

    Identidad: Gourmediterranean – C.I.F.: B61268587 Dir. postal: C/ Sant Josep 56, 08960 Sant Just Desvern, Teléfono: +34 657 363 060, Correo electrónico: info@gourmediterranean.com

    En nombre de la empresa, tratamos la información que nos proporciona con el fin de prestarle el servicio solicitado y llevar a cabo la facturación correspondiente. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no serán cedidos a terceros, excepto en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a confirmar si en Gourmediterranean estamos tratando sus datos personales y, por lo tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su eliminación cuando los datos ya no sean necesarios.

    Información para Potenciales Clientes:

    Identidad: Gourmediterranean – C.I.F.: B61268587 Dir. postal: C/ Sant Josep 56, 08960 Sant Just Desvern, Teléfono: +34 657 363 060, Correo electrónico: info@gourmediterranean.com

    En nombre de la empresa, tratamos la información que nos proporciona con el fin de enviarle publicidad relacionada con nuestros productos y servicios a través de cualquier medio (postal, correo electrónico o teléfono), así como invitarle a eventos organizados por la empresa. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite la interrupción de esta actividad. Los datos no serán cedidos a terceros, excepto en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a confirmar si en Gourmediterranean estamos tratando sus datos personales y, por lo tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su eliminación cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

    Uso Responsable de la Información:

    Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

    Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío de confirmaciones de ventas realizadas por LA EMPRESA y para la entrega de las compras.

    Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni quedan obligados a hacerlo.

    LA EMPRESA se compromete a mantener la máxima confidencialidad sobre la información proporcionada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

    LA EMPRESA presume que los datos han sido introducidos por su titular o por una persona autorizada por este último, y que son correctos y precisos.

    Corresponde a los Clientes la responsabilidad de mantener actualizados sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a sus datos personales incluidos en los diferentes formularios de registro. Para modificar o actualizar sus datos personales, el Cliente deberá acceder a www.gourmediterranean.com, en la sección "Mi Cuenta". Para cancelar su cuenta, envíe un correo electrónico desde la dirección de correo asociada a su cuenta a info@gourmediterranean.com con el asunto "Cancelar cuenta".

    El Cliente es responsable de la veracidad de los datos y LA EMPRESA no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los Clientes. Según la legislación vigente en materia de protección de datos, LA EMPRESA ha implementado los niveles de seguridad adecuados para los datos proporcionados por los Clientes y ha tomado medidas para prevenir la pérdida, el uso incorrecto, la alteración, el acceso no autorizado y la divulgación de dichos datos.

    NULIDAD

    En el supuesto de que alguna cláusula de estas Condiciones de Uso fuera declarada nula, las demás cláusulas mantendrán su vigencia y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y el propósito mismo de estas Condiciones de Uso.

    LA EMPRESA podrá optar por no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que en ningún caso implicará la renuncia a los mismos, a menos que LA EMPRESA lo reconozca expresamente o que se prescriba la acción correspondiente en cada caso.

    MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

    LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación y configuración del Sitio Web, así como estas Condiciones Generales. Por lo tanto, se recomienda al Cliente que las lea detenidamente cada vez que acceda al Sitio Web.

    Los Clientes y Usuarios siempre tendrán acceso a estas Condiciones de Uso en un lugar visible y de fácil acceso para cualquier consulta que deseen realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable para la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

    LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

    Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de estas Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Barcelona, a menos que la ley imponga otra jurisdicción.