Preguntas frecuentes

13 € a cualquier punto de la Península, y gratis a partir de 100 €. Verás el importe exacto en el carrito, antes de pagar.

A la España peninsular, sí. Ahora mismo no llegamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Si estás en alguno de esos destinos, escríbenos a info@gourmediterranean.com y lo miramos contigo.

Sí, y la recogida es gratis, sin importe mínimo. Puedes pasar a por él de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 8:30 a 17:00, en C/ Montilla 6A, 08970 Sant Joan Despí (Barcelona).

Llegan en frío. Los enviamos en embalaje isotérmico con acumuladores de frío y con transportistas especializados en cadena de frío, para que mantengan la temperatura durante todo el trayecto.

Los pedidos refrigerados salen solo de lunes a jueves, así el paquete nunca pasa el fin de semana en tránsito.

El día de la entrega procura estar disponible. Si no vas a estar, avísanos antes y lo reprogramamos.

Haz tu pedido antes del martes a las 18:00 y tu pan sale en la hornada del miércoles, recién hecho.

Para recogida en tienda hay semanas en las que también horneamos jueves o viernes: pregúntanos por WhatsApp cuándo sale la próxima.

Salen de nuestro obrador todos los panes, el hummus, el baba ghannouge, la muhammara, el kibbeh, la sfiha de carne, los fatayer de espinacas, el falafel, la pizza de queso y los manakeesh.

Sí, y lo verás indicado en el nombre del producto. No toda la tienda lo es: también vendemos vinos, cervezas y licores. Si tienes dudas con un producto concreto, pregúntanos y te lo confirmamos.

Con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express) o con Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. Verás todas las opciones al finalizar el pedido.

No. Puedes pedir lo que necesites, sin importe mínimo.

Sí. Los pedidos al por mayor los gestionamos aparte de la tienda online, así que escríbenos directamente y lo vemos contigo: por WhatsApp o a info@gourmediterranean.com.

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolver cualquier producto no perecedero que siga sin abrir, con su precinto original y en su embalaje: conservas en lata o cristal, botellas de aceite o de vinagre y similares.

Por seguridad alimentaria no podemos aceptar devoluciones de refrigerados, pan fresco, dulces de repostería, productos con caducidad próxima ni de nada cuyo precinto se haya abierto.

Escríbenos a info@gourmediterranean.com con tu número de pedido y en 48 horas laborables te decimos cómo seguir. Puedes elegir el reembolso en tu método de pago original, por transferencia o por Bizum, o un vale para la tienda con un 10 % extra sobre el importe devuelto.

Tienes el detalle completo en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Antes de firmar al repartidor, anota en el albarán de entrega lo que veas mal: una caja golpeada, un producto que falta, un refrigerado que no viene frío. Si no te da tiempo a revisarlo, firma poniendo "pendiente de revisar". Sin esa anotación no se puede reclamar al transportista.

Después escríbenos a info@gourmediterranean.com con tu número de pedido y fotos del embalaje, del producto y del albarán. Lo miramos caso por caso y lo resolvemos contigo: reposición, reembolso o la compensación que acordemos.